Семинар “Конфигурация IVR как инструмент интерактивности КЦ”

Ірина Величко | Apr 12, 2011 | Блог, Навчання | 0 Comments

Когда: 20 Апреля 2011 года. с 10 до 14.00. Где: дом «Эра», 2-й этаж, ул. Спасская, 9А, г. Киев. Тезисы: Параметры и методы построения дерева меню IVR Сообщения IVR Дружественный к клиенту IVR Автоматические сервисы Логика работы IVR Связь IVR с внешними системами...

Типичные ошибки при создании IVR: на что обратить внимание?

Ірина Величко | Mar 30, 2011 | Блог, Презентації | 0 Comments

Тезисы Почему IVR не любят: Не знаю, как им пользоваться Не могу найти то, что мне надо Не знаю, как добраться до оператора Не работает И т.д. Как эти ошибки исправить - смотрите в презентации онлайн: [slideshare...

Интервью о целях и задачах ВАКЦ

Ірина Величко | Mar 15, 2011 | Блог, Інтерв'ю, Публікації за матеріалами досліджень | 0 Comments

В журнале "Карт-Бланш" №1, 2011 вышла моя статья-интервью о целях и задачах ВАКЦ, а также информация о первой практической конференции ВАКЦ 17 февраля 2011г и статья Т.Шалыги (руководитель Регуляторного комитета ВАКЦ) по материалам проведенного исследования ВАКЦ...