Вебинар Jacada Visual IVR
Место проведения: Интернет, регистрация: http://www.callcenterguru.ru/webcasts/463 Время начала: 13:00 Украины Date: 2013-09-11 Время завершения: 14:00 Украины Тема вебинара : Jacada Visual IVR – естественная эволюция систем самообслуживания и визуализация голосового...
Кому нужны услуги аутсорсинговых КЦ?
Появилось очень интересное небольшое исследование компании Teleperformance Russia & Ukraine. Безусловно, они проводили его под свои нужды, но определенные тенденции отметить можно. На фоне практически полного отсутствия на рынке каких-либо серьезных исследований...
Экскурсия в гос.КЦ – взгляд потребителя
Я на своем сайте много писала о гос.КЦ, разного. Из этого “много” немалая часть посвящена работе печально известного запорожского КЦ “Основание”, работу которого всячески хвалит руководство и не менее яростно поливает “незлым тихом...
Лучшие практики обслуживания клиентов: версия 2013
Место проведения: г.Киев, гостиница «Премьер Палас» Link out: Click here 10 октября 2013 года в Киеве в гостинице «Премьер Палас» состоится наиболее значимое мероприятие в Украине в сфере дистанционного обслуживания клиентов – практическая конференция «Лучшие практики...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
