Персональный сайт консультанта
Ирины Величко
RU
UA

Вебинар “Использование удаленных сотрудников в call-центре? Это можно сделать эффективно!”

05.06.2016 | Блог, Обучение

Date: 2016-06-08 Время начала: 11.00 МСК Подробнее: Click here Проект PLANTRO.RU приглашает на вебинар по повышению эффективности контактного центра http://plantro.ru Во время вебинара будут рассмотрены следующие темы: – Плюсы и минусы работы удаленных...

Инструменты привлечения и удержания персонала

23.05.2016 | Блог, События

Круглый стол ВАКЦ “Инструменты привлечения и удержания персонала” Это новый формат открытой дискуссии, в рамках которой вас ожидают: 1. Три 10-минутных практических кейса от признанных экспертов 2. Честное обсуждение темы с модераторами 3. Откровенные...
Как улучшить клиентский опыт?

Как улучшить клиентский опыт?

15.05.2016 | Блог, Обучение

14 апреля 2016г Всеукраинская Ассоциация контактных центров провела круглый стол “Инструменты для улучшения клиентского опыта и сокращения расходов в контактном центре”. Представляем опыт “Альфа-Банк” (Украина). [youtube]XXvvRSuF8ik[/youtube]...
Как выбрать номер горячей линии для компании?

Как выбрать номер горячей линии для компании?

15.05.2016 | Блог, Технологии

Продолжаем серию публикаций от знакомых. Статья от Оксаны Чуб. Оксана Чуб, руководитель отдела отчетности и аналитики Direct Call @ OSD Group, в сфере контакт-центровой практики больше восьми лет, запустила и реализовала свыше 150 проектов линий поддержки клиентов для...
Нужны руководители КЦ

Нужны руководители КЦ

14.05.2016 | Блог, Вакансии

Уважаемые коллеги, наш рынок явно начал оживать, что не может не радовать. В качестве подтверждения данного факта даю объявление о том, что в разных местах нашей страны требуются руководители контактных центров. И это еще не все, как я понимаю. Поэтому жду резюме....
X

    Заказать консультацию