Резюме
Коллеги, у меня появилось несколько человек из отрасли контактных центров, опытные руководители, некоторые – с многолетним опытом работы в контактных центрах различных отраслей. У каждого из них свои причины сменить работу, поэтому они открыты для предложений, в...
Вакансии
Коллеги, появились новые вакансии! Для желающих проявить себя на ниве продаж – есть вакансии в 2 компаниях, IT и КЦ. Обе – в Киеве. Суть работы общая – продвигать компанию на рынок, искать заказчиков, поддерживать проекты. Нужны люди, работавшие в...
Вебинар: «Эмоциональные вампиры в офисе: быть или не быть чьим-то кайфом?»
В условиях развития коммуникаций и количества контактов с другими людьми, нам часто приходится сталкиваться с теми, кто «высасывает» из нас энергию. Иногда без остатка. Как в этих условиях не допустить опустошения своего энергетического запаса? Как предугадать...
Лучшие практики обслуживания клиентов
Место проведения: Киев, отель “Премьер Палас” Link out: Click here Описание: Целевая аудитория: – Руководители контакт-центров – Директора по развитию, ИТ – Руководители подразделений по обслуживанию клиентов Формат: Практическая...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
