И снова поздравляем КЦ “Киевстар”!
19 марта call-центр «Киевстар» стал победителем международного конкурса CCG Call Center Awards «Хрустальная гарнитура», получив награду в номинации «Лучший контактный центр для работы». Это уже вторая награда call-центра компании в данной номинации. За право...
DMDAYS
Место проведения: Киев, ул. Артема, 20, РЕСТОРАН BYBLOS Link out: Click here Описание: только серьезные бизнесы только авторитетные лица только важные слова и никаких стартапов! люди, рынки, социум изменились. бизнес меняется прямой маркетинг превращается из...
“Телемаркетинг 360°”, Круглый Стол от ВАКЦ
Место проведения: Co-working центр «Bibliotech», г. Киев, ул. Саксаганского, 120, БЦ «Европа Плаза», 2 этаж Link out: Click here Описание: 11 апреля 2013 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров при поддержке call-центра Global Bilgi и компании Телеком Дизайн...
Оптимизация работы банков – варианты и решения
Оптимизация работы банков в Украине сейчас, если верить заявлениям этих банков, идет полным ходом, хотя пока мало отражается на работе их колл-центров. Тем не менее, это весьма затратное подразделение и вывод КЦ в регион – далеко не единственный (и не всегда...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
