Цепочка обслуживания пассажира начинается и заканчивается в контакт-центре
Это интервью было опубликовано на сайте ATO.ru. Тем не менее, актуальность свою оно не потеряло и я уверена, что читатели найдут здесь интересный и познавательный материал. Обработка запросов клиентов — неотъемлемая часть работы любой авиакомпании. Перевозчик может...
Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики»
Место проведения: г.Киев, отель “Премьер-Палас” Link out: Click here 21 февраля 2013 года в Киеве Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров проводит очередную практическую конференцию «Контакт центры: лучшие практики». Не пропустите наиболее значимое...
Растет количество государственных КЦ
В Полтавской области (насколько я понимаю, в г.Кременчуге) с 21 января в тестовом режиме начался прием жалоб от жителей области по единому телефонному номеру 0-800-502-230 и обращений на адрес Call-centre@adm-pl.gov.ua, сообщили в пресс-службе Полтавской...
Фоpум «Вокpуг Облака. Бизнес и инфоpмационные технологии»
Заголовок: Фоpум «Вокpуг Облака. Бизнес и инфоpмационные технологии» Место проведения: г.Киев, Национальный споpтивный комплекс «Олімпійський» Link out: Click here «А-КОМ Академия» вместе с CIS Events Group пpиглашает к участию в Междунаpодном Фоpуме «Вокpуг Облака....
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
