Aurus – новое имя на рынке ПО для call-центров и IP телефонии
Российский производитель программного обеспечения для корпоративной IP телефонии и call-центров «БКС-АйТи» объявляет о проведении ребрендинга. С 2012 года разработка и продвижение решений, в частности, пакета расширений для корпоративной IP телефонии Cisc Aurus....
Ежегодное заседание ЕСССО
20 января 2012г в миланском отеле Palazzo delle Stelline (располагающемся в помещении, ранее бывшем монастырем при церкви Santa Maria delle Grazie, в которой находится легендарная картина Леонардо да Винчи “Тайная вечеря”,) прошло ежегодное совещание...
European ECCCO Awards 2012
19 января 2012г в Милане (Италия), в современном отеле Nhow прошла церемония награждения победителей европейских национальных конкурсов контактных центров European ECCCO Awards 2012, закончившаяся официальным ужином. Церемония была организована действительным членом...
Тенденции потребительского поведения (Россия, телекоммуникации)
На сайте hardnsoft.ru компания IBM (NYSE:IBM) представила результаты исследования тенденций потребительского поведения в сегменте телекоммуникаций. 13,000 потребителей в 24 странах были опрошены с тем, чтобы выяснить, каковы потребительские приоритеты пользователей...
Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики»
Заголовок: Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» Место проведения: Отель «Премьер Палас», г.Киев, Украина Link out: Click here Описание: Не пропустите мероприятие, которое станет наиболее значимым событием 2012 года в Украине в сфере...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
