Хоум Кредит Банк частично отказался от IVR
Ниже приведена статья об отношении к работе IVR. Надо сказать, что такой вариант использования IVR я уже встречала в нескольких иностранных банках, работающих на территории Украины. С одной стороны, какая-то логика в таком решении присутствует. С другой - при...
Роль КЦ в работе интернет-магазина
О причинах и результатах внедрения Call-центра сообщил Николай Федоткин, руководитель Video-shoper.ru: «В нашем бизнесе Call-центр играет важную роль, так как не менее 75% продаж происходит по телефону. Ранее мы использовали довольно простую систему переадресации...
В Китае “удаленные” сотрудники более эффективны. А у нас?
В Украине все чаще поднимается вопрос об использовании "удаленных" операторов КЦ. Неоднократно компании с разной степенью эффективности использовали работу таких сотрудников на различных направлениях. Имеются и положительные примеры, но отрицательных пока больше....
Ничего не найдено
Запрашиваемая страница не найдена. Попробуйте уточнить параметры поиска или используйте меню для нахождения страницы.
Ничего не найдено
Запрашиваемая страница не найдена. Попробуйте уточнить параметры поиска или используйте меню для нахождения страницы.