Общее исследование рынка контактных центров Украины. Тенденции и прогнозы. Сентябрь 2011г.
Общее исследование рынка контактных центров (КЦ) Украины является комплексным исследованием, в котором были использованы несколько различных методик получения информации: Проведение анкетирования участников рынка; Опрос вендоров и интеграторов, работающих на...
Исследование уровня использования современных технологий при телефонном обслуживании клиентов в страховых компаниях Украины (2010г)
«Исследование уровня использования современных технологий при телефонном обслуживании клиентов в страховых компаниях Украины» является первым глубоким бенчмаркинговым исследованием контактных центров страховых компаний Украины. В исследовании приняли участие 94...
Контактный центр: дорогая имиджевая игрушка или способ оптимизации деятельности компании?
Что должна получить организация после внедрения КЦ? Ускорение процесса обслуживания клиентов Повышение качества обслуживания Повышение лояльности клиентов Единую базу данных Расширение предоставляемых сервисов Презентация была проведена на Конференции...
Ничего не найдено
Запрашиваемая страница не найдена. Попробуйте уточнить параметры поиска или используйте меню для нахождения страницы.
Ничего не найдено
Запрашиваемая страница не найдена. Попробуйте уточнить параметры поиска или используйте меню для нахождения страницы.