Конференция в Минске, Беларусь, март 2014г.
К сожалению, только сейчас нашлось время написать эту заметку, хотя собиралась давно. 20 марта 2014г я опять оказалась в Минске. Приехала принять участие во II Международной конференции “Контакт-центры: лучшие практики стран СНГ”. Уже во второй, бОльшей,...
Насколько популярны видеозвонки?
Насколько я знаю, в Украине видеозвонки не применяются. Этому есть много причин – дорогостоящее оборудование, непонятная востребованность канала, соотношение цены/качество, повышенные требования к оператору/помещениям и т.п. Поэтому очень интересно ознакомиться...
Новая распродажа
Уважаемые друзья! У нас очередная распродажа мебели для контактных центров в г.Киеве – очень качественной и дизайнерской при очень вменяемых ценах. Ее немного, берите, пока есть!! ...
Call Center World (CCW) 2014 (Берлин) глазами очевидца
Олег Зельдин всегда очень интересно и познавательно рассказывает о посещении выставок и конференций. На этот раз – его отчет о форуме Call Center World (CCW) 2014 в Берлине. В целом считаю, что форум организован хорошо. Проводится в конференц-центре Estrel. Это...
Ірина Величко – консультант з побудови та оптимізації контактних центрів
Шановний колего, вітаю Вас на персональному сайті! Я розміщую тут новини та інформацію про роботу і розвитку КЦ в Україні та світі, а також ділюся результатами своєї дослідницької роботи.Свіжі записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестера
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
Запрошую на менторську сесію!
Починати нове ніколи не пізно! До мене звернулись представники Prjctr mentorship platform з пропозицією стати ментором. Зайшла, подивилась – цікавий проект: ментори працюють на волонтерських засадах, а гроші за консультації йдуть на ЗСУ. І донати – потрібна річ (розмір суми платформа визначає, не ментор), і мені цікаво, бо я ніколи не працювала як ментор, але […]