Кто чем борется с последствиями кризиса
Уважаемые коллеги, Американская компания Knowlagent провела небольшое бенчмаркинговое исследование среди контактных центров США (в нем принял участие 121 КЦ, из которых 50% малых (до 100 операторов), 22% КЦ средней величины (101-500 операторов) и 28% КЦ больших (в...
Исследование “Рынок контактных центров Украины”
Краткая информация. Детали: Опрос 151 call-центров Украины Всего рабочих мест: 8749 Средний размер контакт-центра: 57 рабочих мест По оценке ВАКЦ всего в Украине: более 450 контактных центров более 12 тысяч рабочих мест КЦ более 20 тысяч операторов КЦ Полностью...
Специфика банковской отрасли в исследовании рынка контактных центров Украины
Внутренний контактный центр (КЦ) – это специализированное подразделение предприятия, через которое проходит от 40 до 100% обращений клиентов в компанию и от работы которого во многом зависит их лояльность и количество. При этом эффективность работы самого КЦ зависит...
Не знайдено
Сторінку, яку Ви шукали, не знайдено. Спробуйте деталізувати пошук або скористайтесь навігацією, що знаходиться вище, щоб знайти пост.
Не знайдено
Сторінку, яку Ви шукали, не знайдено. Спробуйте деталізувати пошук або скористайтесь навігацією, що знаходиться вище, щоб знайти пост.