Работать надо с любовью
Менеджер колл-центра сделал игру про свою работу, за что и был уволен. Интересная история! Если вы ненавидите свою работу, то лучше не пытайтесь сделать игру про нее — ваше негативное отношение и едкая сатира чреваты самым настоящим увольнением. Так, например,...
Растет количество государственных КЦ
В Полтавской области (насколько я понимаю, в г.Кременчуге) с 21 января в тестовом режиме начался прием жалоб от жителей области по единому телефонному номеру 0-800-502-230 и обращений на адрес Call-centre@adm-pl.gov.ua, сообщили в пресс-службе Полтавской...
Продолжается революция в КЦ 15-51 (Киев)
Аппарат Киевской городской государственной администрации 18 декабря по результатам тендеров заключила соглашения с ООО «НТ-Дистрибушн» на поставку оргтехники и модернизацию call-центра на общую сумму 2,53 млн грн. Об этом сообщается в «Вестнике государственных...
Web Call Center выходит на рынок Украины
В конце октября в Украине прошла конференция «Банк Online 2012”, на которой представитель БПС-СБЕРБАНКА совместно с руководителем Webiring Михаилом Адливанчиком представили вниманию широкой аудитории инновационный в банковской сфере продукт – Web контакт центр...
911 скоро в Казахстане. А Украина?
В Украине, как известно, в очередной раз “повис” вопрос с развитием службы 112. В отличие от Казахстана, который берется и внедряет. Обидно, но правда. В Алматы планируется создать «службу спасения» по американскому прототипу «911», передает...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
