Использование сайта как инструмента продаж в контакт-центре
Место проведения: Вебинар – Интернет Ссылка для регистрации: Click here Описание: Вебинар будет полезен руководителям и менеджерам контакт-центров, а также всем, кто заинтересован в качественной обработке обращений с сайта и повышении продаж. Мы рассмотрим...
Лучшие практики обслуживания клиентов
Место проведения: Киев, отель “Премьер Палас” Link out: Click here Описание: Целевая аудитория: – Руководители контакт-центров – Директора по развитию, ИТ – Руководители подразделений по обслуживанию клиентов Формат: Практическая...
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СЕКЦИЯ ПО КОНТАКТ-ЦЕНТРАМ НА BITAD-ADCAIP-2015
Место проведения: Минск, ул. Кирова, 13, конференц-центр отеля Crowne Plaza Minsk Link out: Click here Описание: На Международном Форуме «Бизнес и ИТ. Вокруг ЦОД. Вокруг Данных. Вокруг IP», в Минске, пройдёт специализированная тематическая секция – “Вокруг...
Конференция “Контакт-центры: лучшие практики”
Место проведения: Киев, отель “Премьер Палас” Date: 2015-03-12 Link out: Click here Целевая аудитория: – Руководители контакт-центров – Директора по управлению персоналом, ИТ – Руководители подразделений по обслуживанию клиентов Формат:...
Конференция в Минске, Беларусь, март 2014г.
К сожалению, только сейчас нашлось время написать эту заметку, хотя собиралась давно. 20 марта 2014г я опять оказалась в Минске. Приехала принять участие во II Международной конференции “Контакт-центры: лучшие практики стран СНГ”. Уже во второй, бОльшей,...
Ирина Величко – консультант по построению и оптимизации контактных центров
Уважаемый коллега, приветствую Вас на персональном сайте! Здесь я размещаю новости и информацию о работе и развитии КЦ в Украине и мире, а также делюсь результатами своей исследовательской работы.Свежие записи
ECCA Sites of Excellence – мій візит до Манчестеру
Мета візиту У березні 2026 року Президентка ВАКЦІ Ірина Величко мала честь поспілкуватись із членами спільноти European Customer Contact Alliance (ECCA) в Манчестері в межах формату Sites of Excellence – практичних візитів, під час яких учасники отримують доступ до реальних кейсів переможців European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) та можуть безпосередньо поспілкуватися з […]
(UA) Інтерв’ю для Congreso Regional de Interacción con Clientes
(UA) Я продовжую активну роботу по просуванню України на іноземних ринках, по формуванню позитивного іміджу нашої галузі та пошуку інвестицій.
