Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики»

Ірина Величко | дек 9, 2011 | Блог, Новости, События | 0 комментариев

Заголовок: Практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики» Место проведения: Отель «Премьер Палас», г.Киев, Украина Link out: Click here Описание: Не пропустите мероприятие, которое станет наиболее значимым событием 2012 года в Украине в сфере...

Качество телефонного сервиса в ведущих банках Украины, 2011г.

Ірина Величко | дек 9, 2011 | Блог, Исследования | 0 комментариев

Клуб руководителей колл-центров Hot Skills во главе с Экспертным Советом по вопросам деятельности отрасли колл-центров завершили исследование качества телефонного обслуживания ведущих банков Украины. Для исследования были отобраны 25 крупнейших представителей...

Итоги исследования качества обслуживания в контакт-центрах купонных сервисов России

Ірина Величко | дек 8, 2011 | Блог, Исследования, Новости | 0 комментариев

Специалисты компании «Открытые Коммуникации», предоставляющей решения по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами в контакт-центрах, провели для speechblog.ru – профессионального блога о речевых технологиях - исследование качества обслуживания клиентов в...