Персональный сайт консультанта
Ирины Величко
RU
UA
Тренды рынка аутсорсинговых компаний

Тренды рынка аутсорсинговых компаний

12.06.2019 | Авторские статьи, Блог

Несколько текстов по итогам аутсорсинговой конференции в Болгарии (Пловдив, 17 мая 2019г). Сейчас – о трендах развития аутсорсинга в целом, очень кратко об основном. 1. Разница process & digital transformation У нас очень быстро развивается цифровизация...
Выступление 25.10.18 (конференция ВАКЦ, г.Киев)

Выступление 25.10.18 (конференция ВАКЦ, г.Киев)

15.03.2019 | Интервью, Мнение, События

Мое выступление на прошлой конференции ВАКЦ – что может предложить Украина Европе, чем может гордиться и чему необходимо учиться. Жаль, времени было мало, была готова рассказать значительно больше, материала...
Исследование Аутсорсинговых КЦ Украины, 2017

Исследование Аутсорсинговых КЦ Украины, 2017

23.01.2019 | Авторские статьи, Исследования ВАКЦ

Коллеги, представляю вашему вниманию Исследование АКЦ – 2017, часть 1 “Общий обзор рынка и Технологии”  и часть 2 – “Персонал”. Представлены тексты на русском и английском языках. Текст на русском языке: English version:    ...
Опрос “О работе с аутсорсером”

Опрос “О работе с аутсорсером”

23.01.2019 | Исследования, События

С аутсорсингом сегодня работают многие, в частности, с аутсорсинговыми контактными центрами. Тем не менее, отзывы об их работе часто очень разные, иногда даже приходитя слышать фразу: “Спасибо, поработали, больши ни за что!”. Поэтому подумалось, что было...
Основы менеджмента для супервизоров

Основы менеджмента для супервизоров

07.01.2019 | Обучение, События

На рынке контактных центров Украины появляется все больше специализированных тренингов, чему я чрезвычайно рада! Сегодня предлагаю вашему вниманию тренинг для супервизоров КЦ, который проводит наш партнер, Кристина Ярцева, имеющая огромный практический опыт...
X

    Заказать консультацию