Интервью для конкурса “Журналістика рішень”
Пару месяцев назад в одной из ФБ-групп журналистка Анна Курцановская бросила запрос: “Хочу пообщаться с женщиной, работающей в сфере соверменных технологий”. Я откликнулась, мы пообщались, в результате родилось не маленькое интервью, которое она представила на конкурс «Журналістика рішень», организованого ХУАВЕЙ УКРАИНА в партнерстве с Национальной спилкой журналистов Украины и амбасадором Решение-Ориентированного подхода в Украине Викторией Спащенко. И внезапно выиграла 1 место среди 151 номинантов!
Сервисы для удаленной работы
Сегодня очень много разнообразной информации, поэтому предлагаю полезную подборку сервисов для разнообразной удаленной работы. Большое спасибо участникам телеграмм-сообщества «Практики самоуправления» и Алексею Пикулеву за участие в создании этой подборки
NEW STANDARDS FOR CUSTOMER CONTACT PERFORMANCE
Сегодня весь мир, потрясенный политическими и экономическими кризисами, эпидемией и другими сложностями, пытается нащупать, что ждет его в ближайшем и отдаленном будущем, на что можно ориентироваться, за что хвататься, как за спасительную соломинку. Поэтому проводятся конференции, опросы, собирается масса мнений в попытке определить тенденции и направления.
Оцениваем терпение клиента
Очень интересное исследование лояльности клиентов! Все просто - "Нажмите один, если вы устали ждать!" Никому не нравится ждать, но в некоторых случаях, например, при звонках в компании с большим потоком клиентов, такие как банки, больницы или службы технической...
Социальные сети глазами Amdocs
Социальные сети, как правило, не основная работа КЦ, поскольку противоречит основным принципам его работы - ответы на обращения как раз не должны быть стандартизированы, здесь важны уникальность и вовлеченность. Тем не менее, это тоже один из каналов доступа, поэтому...
Исследование украинских АКЦ, 2014г
Рынок АКЦ Украины в 2013 г. показал оборот $70.5 млн. В Украине закончился этап количественного роста аутсорсинговых контактных центров: наметилась тенденция развития крупных игроков и ухода с рынка малых Об этом свидетельствуют результаты Исследования рынка...
Ничего не найдено
Запрашиваемая страница не найдена. Попробуйте уточнить параметры поиска или используйте меню для нахождения страницы.