Інтерв’ю для конкурсу “Журналістика рішень”
Пару місяців назад в одній з ФБ-груп журналістка Ганна Курцанівська кинула запит: “Хочу поспілкуватися із жінкою, яка працює в сфері сучасних технологій”. Я відгукнулася, ми поспілкувалися, в результаті народилося чималеньке інтерв’ю, яке вона подала на конкурс «Журналістика рішень», організованого Хуавей УКРАЇНА в партнерстві із Національною Спілкою журналістів України та амбасадоркою Рішення-Орієнтованого підходу в Україні Вікторією Спащенко. І раптово виграла 1 місце серед 151 номінанта!
Сервіси для віддаленої роботи
Сьогодні дуже багато всякої інформації, в якій важко розібратися, тому пропоную корисну добірку сервісів для різноманітної віддаленої роботи. Велике спасибі учасникам телеграм-спільноти «Практики самоврядування» та Олексію Пікулеву за участь в створенні цієї збірки
NEW STANDARDS FOR CUSTOMER CONTACT PERFORMANCE
Сьогодні весь світ, вражений політичними і економічними кризами, епідемією та іншими складнощами, намагається намацати, що чекає його в найближчому і віддаленому майбутньому, на що можна орієнтуватися, за що хапатися, як за рятівну соломинку. Тому проводяться конференції, опитування, збирається маса думок в спробі визначити тенденції і напрямки.
Оцениваем терпение клиента
Очень интересное исследование лояльности клиентов! Все просто - "Нажмите один, если вы устали ждать!" Никому не нравится ждать, но в некоторых случаях, например, при звонках в компании с большим потоком клиентов, такие как банки, больницы или службы технической...
Социальные сети глазами Amdocs
Социальные сети, как правило, не основная работа КЦ, поскольку противоречит основным принципам его работы - ответы на обращения как раз не должны быть стандартизированы, здесь важны уникальность и вовлеченность. Тем не менее, это тоже один из каналов доступа, поэтому...
Исследование украинских АКЦ, 2014г
Рынок АКЦ Украины в 2013 г. показал оборот $70.5 млн. В Украине закончился этап количественного роста аутсорсинговых контактных центров: наметилась тенденция развития крупных игроков и ухода с рынка малых Об этом свидетельствуют результаты Исследования рынка...
Не знайдено
Сторінку, яку Ви шукали, не знайдено. Спробуйте деталізувати пошук або скористайтесь навігацією, що знаходиться вище, щоб знайти пост.